Информация об оплате

Краткая информация о порядке оплаты, возвратов и реквизитах владельца Платформы.

1. Платные функции: на Платформе могут быть доступны разовые попытки, пакеты попыток, подписка на отдельные функции и иные цифровые образовательные продукты.
2. Маркетплейс: учителя могут размещать собственные тесты для платного доступа пользователей на условиях Платформы.
3. Получение цифрового продукта: после успешной оплаты доступ к оплаченным функциям активируется в учётной записи пользователя; для маркетплейса — попытки отображаются в разделе «Маркетплейс» и доступны при работе с заданием.
4. Платёжный сервис: при оплате банковскими картами и иными способами может использоваться сервис ЮKassa; обработка платежа выполняется платёжным провайдером по его правилам и законодательству РФ.
5. Сценарий оплаты: выбор продукта (попытка, пакет попыток или подписка) - оплата - подтверждение платежа - активация доступа в аккаунте.
6. Активация и срок действия: доступ активируется после подтверждения успешной оплаты. Срок подписки и, при наличии, срок действия пакета попыток указываются в интерфейсе до оплаты.
7. Списание попытки: момент списания определяется правилами конкретной функции и отображается в интерфейсе.
8. Комиссия платформы: с оплат, проходящих через Платформу, может удерживаться сервисная комиссия.
9. Возвраты: обращения о возврате рассматриваются индивидуально с учетом факта предоставления доступа и использования функции.
10. Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством.
11. Контакт для оплат и возвратов: payments@tutornaya.ru.